Công tác xã hội tại Bệnh viện Hùng Vương: Dấu ấn 10 năm lan tỏa giá trị nhân văn trong chăm sóc sức khỏe (2016–2025)

Trong hệ thống y tế thành phố Hồ Chí Minh, Bệnh viện Hùng Vương là một trong những bệnh viện chuyên khoa đầu ngành về sản phụ khoa, với bề dày lịch sử phát triển và uy tín trong chăm sóc sức khỏe bà mẹ và trẻ em. Không chỉ nổi bật về chuyên môn, bệnh viện còn được biết đến là đơn vị tiên phong trong việc triển khai hiệu quả công tác xã hội, góp phần xây dựng môi trường y tế thân thiện, nhân văn và lấy người bệnh làm trung tâm.

Phòng Công tác xã hội của Bệnh viện Hùng Vương được thành lập vào tháng 11 năm 2016. Ở thời điểm này, Bệnh viện Hùng Vương là một trong số ít các cơ sở y tế trên cả nước thành lập Phòng Công tác xã hội theo đúng khuyến cáo của Bộ Y tế, đánh dấu bước ngoặt quan trọng trong việc chuyên nghiệp hóa hoạt động hỗ trợ người bệnh và kết nối cộng đồng. Từ những ngày đầu với nguồn lực còn hạn chế, đến nay công tác xã hội đã từng bước phát triển mạnh mẽ, khẳng định vai trò không thể thiếu trong hoạt động chung của bệnh viện.

Lễ kỷ niệm Ngày Công tác xã hội Việt Nam năm 2017

Theo Giám đốc Bệnh viện Hùng Vương: “Công tác xã hội không chỉ là hoạt động hỗ trợ mà đã trở thành một cấu phần quan trọng trong mô hình chăm sóc người bệnh toàn diện tại bệnh viện. Những kết quả đạt được trong 10 năm qua là minh chứng cho sự nỗ lực không ngừng của đội ngũ và sự đồng hành của cộng đồng. Trong thời gian tới, bệnh viện sẽ tiếp tục đầu tư, phát triển công tác xã hội theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và lan tỏa giá trị nhân văn.”

Tuy mới được thành lập song trong giai đoạn 2016 - 2025, công tác xã hội tại Bệnh viện Hùng Vương đã có những bước phát triển toàn diện cả về quy mô lẫn chất lượng. Những kết quả đạt được không chỉ thể hiện qua các con số ấn tượng mà còn phản ánh rõ nét giá trị nhân văn sâu sắc trong chăm sóc sức khỏe.

Trọng tâm của công tác xã hội luôn là hoạt động hỗ trợ người bệnh. Trong suốt 10 năm qua, bệnh viện đã thực hiện trên 4,3 triệu lượt hướng dẫn, hỗ trợ cho người khám bệnh ngoại trú và người bệnh nội trú. Đây là những con số cho thấy quy mô rất lớn và nhu cầu thực tế của người bệnh trong việc tiếp cận thông tin, dịch vụ và sự hỗ trợ kịp thời trong quá trình điều trị.

Nhân viên Chăm sóc khách hàng hướng dẫn, hỗ trợ người bệnh

Không chỉ dừng lại ở việc hướng dẫn thủ tục, công tác xã hội tại bệnh viện đã từng bước phát triển theo hướng chuyên sâu với 5.057 lượt tư vấn, hỗ trợ chuyên sâu và hỗ trợ vật chất cho 691 lượt người bệnh với giá trị 4,5 tỉ đồng. Những hoạt động này đặc biệt có ý nghĩa đối với các trường hợp người bệnh có hoàn cảnh khó khăn, cần hỗ trợ về tâm lý, xã hội hoặc kết nối nguồn lực. Bên cạnh đó, các nhóm đối tượng yếu thế như người cao tuổi, trẻ em, người khuyết tật cũng được quan tâm hỗ trợ, góp phần đảm bảo tính công bằng trong chăm sóc sức khỏe.

Một trong những điểm sáng nổi bật của công tác xã hội tại bệnh viện là hoạt động vận động và kết nối nguồn lực xã hội. Trong giai đoạn 2016 - 2025, bệnh viện đã tổ chức vận động đạt hơn 8,3 tỉ đồng, hỗ trợ trực tiếp cho hơn 10.153 lượt bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn, cùng hàng chục nghìn lượt hỗ trợ khác như suất ăn miễn phí, quà tặng và hỗ trợ chi phí điều trị. Những hoạt động này không chỉ giúp giảm bớt gánh nặng tài chính cho người bệnh mà còn lan tỏa tinh thần tương thân tương ái trong cộng đồng.

Song song đó, công tác truyền thông y tế cũng ghi nhận sự phát triển vượt bậc. Với hơn 60 triệu lượt tiếp cận và 3.488 sản phẩm truyền thông được triển khai, các nội dung về giáo dục sức khỏe, phòng bệnh và hướng dẫn sử dụng dịch vụ y tế đã được lan tỏa rộng rãi đến người dân. Việc ứng dụng mạnh mẽ các nền tảng số và mạng xã hội đã giúp nâng cao hiệu quả truyền thông, góp phần thay đổi nhận thức và hành vi chăm sóc sức khỏe trong cộng đồng.

Nhằm đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của thực tiễn, bệnh viện cũng đặc biệt chú trọng đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Trong 10 năm qua, đã có 232 lượt đào tạo, tập huấn và 11 lớp đào tạo chuyên sâu được tổ chức, tập trung vào các kỹ năng thiết yếu như giao tiếp, tư vấn tâm lý, hỗ trợ người bệnh và xử lý tình huống; trong đó có 2 cán bộ đã hoàn thành trình độ Thạc sĩ chuyên ngành Công tác xã hội. Qua đó, đội ngũ làm công tác xã hội ngày càng được nâng cao năng lực, từng bước chuyên nghiệp hóa và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người bệnh.

Không chỉ hoạt động trong phạm vi bệnh viện, công tác xã hội còn được mở rộng ra cộng đồng thông qua 239 chương trình, thực hiện khám chữa bệnh, cấp thuốc, tặng quà cho 73.282 lượt người dân và mang lại lợi ích cho 334.286 lượt người. Các chương trình khám bệnh, phát thuốc miễn phí và truyền thông giáo dục sức khỏe đã góp phần đưa dịch vụ y tế đến gần hơn với người dân, đặc biệt tại những khu vực còn nhiều khó khăn.

Nhân viên phòng Công tác xã hội tham gia khám chữa bệnh, cấp thuốc, tặng quà cho bà con tại huyện Vũng Liêm

Do những kết quả này, từ năm 2016 đến năm 2025, kết quả trong lĩnh vực công tác xã hội của Bệnh viện Hùng Vương luôn được đánh giá cao, tập thể Phòng Công tác xã hội Bệnh viện Hùng Vương đã được nhận 1 Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ, 1 Bằng khen của Bộ trưởng Bộ Y tế, 4 Bằng khen của Chủ tịch Ủy ban Nhân dân Thành phố, 2 Bằng khen của Ủy ban Nhân dân tỉnh Điện Biên và tỉnh Bến Tre, 7 lần được công nhận Tập thể Lao động Xuất sắc và 17 Giấy khen của Sở Y tế cùng nhiều Biểu dương của bệnh viện.

Nhìn lại chặng đường 10 năm kể từ khi thành lập, công tác xã hội tại Bệnh viện Hùng Vương đã đạt được nhiều kết quả quan trọng, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và xây dựng hình ảnh bệnh viện thân thiện, tận tâm. Tuy nhiên, trước nhu cầu ngày càng cao của người bệnh và sự phát triển của ngành y tế, công tác xã hội vẫn cần tiếp tục được đầu tư, đặc biệt là về nguồn nhân lực, chuyển đổi số và phát triển các mô hình hoạt động hiệu quả.

Trao biểu dương các tập thể và cá nhân có thành tích xuất sắc trong hoạt động Công tác xã hội năm 2024

Trong thời gian tới, với định hướng lấy người bệnh làm trung tâm, công tác xã hội tại bệnh viện sẽ tiếp tục phát huy vai trò là cầu nối giữa người bệnh, nhân viên y tế và cộng đồng, góp phần xây dựng hệ thống y tế ngày càng nhân văn, chất lượng và bền vững.

Tin, bài: Quốc Hùng

Vui lòng đánh giá mức độ hài lòng

Công tác xã hội tại Bệnh viện Hùng Vương: Dấu ấn 10 năm lan tỏa giá trị nhân văn trong chăm sóc sức khỏe (2016–2025) - Bệnh viện Hùng Vương