Hoạt động hỗ trợ người bệnh có hoàn cảnh khó khăn là một trong những nội dung quan trọng của công tác xã hội trong bệnh viện, góp phần giúp người bệnh giảm bớt gánh nặng về kinh tế, ổn định tâm lý và yên tâm điều trị. Bên cạnh nhiệm vụ khám chữa bệnh, các bệnh viện hiện nay còn đóng vai trò là cầu nối giữa người bệnh với các nguồn lực hỗ trợ từ cộng đồng, nhằm bảo đảm mọi người bệnh đều có cơ hội tiếp cận dịch vụ y tế khi gặp khó khăn.
Trong những năm qua, các bệnh viện trên cả nước đã triển khai nhiều hoạt động hỗ trợ người bệnh thông qua Phòng Công tác xã hội, các quỹ hỗ trợ người bệnh và sự đồng hành của các doanh nghiệp, tổ chức thiện nguyện, nhà hảo tâm. Các hình thức hỗ trợ ngày càng đa dạng, từ vận động kinh phí điều trị, hỗ trợ thuốc, vật tư y tế, suất ăn miễn phí, phương tiện đi lại đến tư vấn tâm lý, hướng dẫn tiếp cận các chính sách an sinh xã hội và kết nối các nguồn lực trong cộng đồng.
%20(1)(1).jpg)
Tại Bệnh viện Hùng Vương, hoạt động hỗ trợ người bệnh có hoàn cảnh khó khăn luôn được Ban Giám đốc quan tâm và duy trì thường xuyên. Với vai trò là đầu mối kết nối, Phòng Công tác xã hội đã phối hợp với các nhà hảo tâm và một số đơn vị, doanh nghiệp để hỗ trợ người bệnh có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn trong quá trình điều trị. Riêng trong năm 2025, bệnh viện đã tiếp nhận và thực hiện hỗ trợ cho 608 lượt người bệnh với các hình thức hỗ trợ về tâm lý, bổ sung giấy tờ, suất ăn, nhu yếu phẩm, tiền mua thuốc và thuê xe xuất viện, tiền xét nghiệm, chi phí điều trị, địa điểm lưu trú,…. Trong số 608 lượt người bệnh được hỗ trợ, riêng Phòng Công tác xã hội đã lập hồ sơ hỗ trợ các dịch vụ công tác xã hội cho 459 trường hợp; trong đó có 140 trường hợp được hỗ trợ chi phí điều trị với số tiền 1.185.756.000 đồng và 90 trường hợp được hỗ trợ nhu yếu phẩm, vật dụng,.. trị giá 98.632.000 đồng. Những kết quả này thể hiện sự chung tay của cộng đồng trong việc chia sẻ với người bệnh, góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc toàn diện tại bệnh viện.
%20(7)(1).jpg)
Tiếp nhận tài trợ từ mạnh thường quân
Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, hoạt động hỗ trợ người bệnh có hoàn cảnh khó khăn vẫn đang đối mặt với nhiều thách thức.
Trước hết, nhu cầu hỗ trợ ngày càng gia tăng trong khi nguồn lực hỗ trợ còn hạn chế. Chi phí điều trị đối với nhiều bệnh lý, đặc biệt là các trường hợp phải điều trị kéo dài, can thiệp kỹ thuật cao hoặc sử dụng thuốc có chi phí lớn, vẫn là gánh nặng đối với nhiều gia đình. Mặc dù phần lớn người bệnh đã tham gia bảo hiểm y tế, vẫn còn nhiều khoản chi phí ngoài phạm vi chi trả hoặc các chi phí phát sinh trong quá trình điều trị. Trong khi đó, nguồn kinh phí hỗ trợ chủ yếu được huy động từ các nhà hảo tâm và một số đơn vị, doanh nghiệp nên chưa thể đáp ứng đầy đủ nhu cầu thực tế của tất cả người bệnh.
Một khó khăn khác là không phải người bệnh nào cũng biết đến các chương trình hỗ trợ của bệnh viện. Trên thực tế, nhiều người bệnh và người nhà chưa nắm được thông tin về vai trò của Phòng Công tác xã hội hoặc các chương trình hỗ trợ đang triển khai. Một số trường hợp còn e ngại chia sẻ hoàn cảnh vì tâm lý mặc cảm hoặc không muốn làm phiền người khác. Điều này khiến người bệnh có thể bỏ lỡ cơ hội được tư vấn, kết nối và tiếp cận các nguồn hỗ trợ phù hợp.
Bên cạnh đó, việc xác minh hoàn cảnh của người bệnh để bảo đảm nguồn hỗ trợ được phân bổ đúng đối tượng cũng là một yêu cầu quan trọng. Đội ngũ công tác xã hội cần thu thập thông tin, đánh giá hoàn cảnh thực tế và phối hợp với chính quyền địa phương hoặc các cơ quan liên quan khi cần thiết. Quy trình này góp phần bảo đảm tính minh bạch, công bằng trong việc sử dụng nguồn tài trợ, nhưng cũng đòi hỏi thời gian và sự phối hợp của nhiều bên.
Thực tế cho thấy, nhu cầu của người bệnh không chỉ dừng lại ở hỗ trợ tài chính. Nhiều người bệnh cần được tư vấn về quyền lợi bảo hiểm y tế, hướng dẫn tiếp cận các chính sách trợ giúp xã hội, hỗ trợ tâm lý, kết nối nơi lưu trú cho người nhà hoặc giới thiệu các nguồn lực hỗ trợ sau khi xuất viện. Vì vậy, công tác xã hội trong bệnh viện ngày càng đòi hỏi đội ngũ nhân viên có kiến thức chuyên môn, kỹ năng tham vấn, kỹ năng huy động nguồn lực và khả năng phối hợp với nhiều tổ chức trong cộng đồng.
Một thách thức không kém phần quan trọng là tính bền vững của các nguồn hỗ trợ. Phần lớn các chương trình hỗ trợ người bệnh hiện nay đều dựa trên sự đóng góp tự nguyện của các nhà hảo tâm và một số đơn vị, doanh nghiệp. Khi tình hình kinh tế có nhiều biến động, việc duy trì nguồn lực ổn định trong thời gian dài gặp không ít khó khăn. Trong khi đó, số lượng người bệnh cần được hỗ trợ có xu hướng gia tăng, tạo áp lực lớn đối với công tác vận động và kết nối nguồn lực của bệnh viện.
Ngoài ra, kỳ vọng của người bệnh và khả năng đáp ứng của bệnh viện đôi khi còn có khoảng cách. Một số người bệnh mong muốn được hỗ trợ toàn bộ chi phí điều trị, trong khi nguồn lực hiện có chỉ có thể hỗ trợ một phần và phải được phân bổ cho nhiều trường hợp khác nhau. Đây cũng là một trong những nguyên nhân dẫn đến sự chưa hài lòng của một số người bệnh, mặc dù bệnh viện đã nỗ lực huy động và sử dụng hiệu quả các nguồn hỗ trợ.
Để hoạt động hỗ trợ người bệnh có hoàn cảnh khó khăn ngày càng hiệu quả, rất cần sự đồng hành của toàn xã hội. Mỗi cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức và nhà hảo tâm đều có thể góp phần bằng nhiều hình thức như hỗ trợ kinh phí điều trị, tài trợ các chương trình dành cho người bệnh, đồng hành cùng các hoạt động thiện nguyện hoặc chia sẻ thông tin để lan tỏa những giá trị nhân văn trong cộng đồng.
Về phía bệnh viện, Bệnh viện Hùng Vương sẽ tiếp tục phát huy vai trò của Phòng Công tác xã hội trong việc tiếp nhận, đánh giá nhu cầu hỗ trợ, kết nối các nguồn lực xã hội, tăng cường truyền thông để người bệnh dễ dàng tiếp cận thông tin, đồng thời thực hiện công khai, minh bạch việc tiếp nhận và sử dụng các nguồn tài trợ. Đây cũng là những giải pháp quan trọng nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc toàn diện và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người bệnh.
Có thể nói, hoạt động hỗ trợ người bệnh có hoàn cảnh khó khăn không chỉ mang ý nghĩa hỗ trợ về vật chất mà còn góp phần tiếp thêm niềm tin, động viên người bệnh an tâm điều trị và phục hồi sức khỏe. Mỗi sự chung tay của cộng đồng đều góp phần lan tỏa tinh thần nhân ái, xây dựng môi trường bệnh viện ngày càng thân thiện, nhân văn và hướng đến mục tiêu chăm sóc sức khỏe toàn diện cho người dân.
Tin, bài: Quốc Hùng