Ngày 15 tháng 9 năm 2016, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Quyết định số 1791/QĐ-TTg lấy ngày 25 tháng 3 hằng năm là Ngày Công tác xã hội Việt Nam.
Đây là dịp tôn vinh những người làm công tác xã hội, đồng thời khẳng định vai trò, ý nghĩa của công tác xã hội trong đời sống xã hội. Đối với lĩnh vực y tế, công tác xã hội ngày càng trở thành một bộ phận quan trọng trong hệ thống chăm sóc sức khỏe, góp phần hỗ trợ người bệnh cả về thể chất lẫn tinh thần, hướng đến mục tiêu chăm sóc toàn diện và lấy người bệnh làm trung tâm.
Trong những năm qua, cùng với sự phát triển của ngành y tế, hoạt động công tác xã hội tại các bệnh viện ngày càng được quan tâm và phát triển theo hướng chuyên nghiệp. Không chỉ đơn thuần hỗ trợ các thủ tục hành chính hay hướng dẫn người bệnh, công tác xã hội còn đóng vai trò là cầu nối giữa bệnh nhân, gia đình, nhân viên y tế và các nguồn lực xã hội. Thông qua các hoạt động tư vấn, hỗ trợ tâm lý, kết nối nguồn lực và truyền thông giáo dục sức khỏe, công tác xã hội góp phần giảm bớt những khó khăn mà người bệnh và thân nhân phải đối mặt trong quá trình khám và điều trị.
Chăm sóc khách hàng hướng dẫn bệnh nhân đăng ký khám bệnh
Là một trong những bệnh viện chuyên khoa sản phụ khoa tuyến cuối của khu vực phía Nam, Bệnh viện Hùng Vương (TP. Hồ Chí Minh) mỗi ngày tiếp nhận số lượng lớn sản phụ và người bệnh đến từ nhiều tỉnh, thành khác nhau. Nhận thức rõ công tác xã hội trong bệnh viện sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ người bệnh tiếp cận dịch vụ y tế thuận lợi, đồng thời góp phần xây dựng môi trường bệnh viện thân thiện, nhân văn; thực hiện chỉ đạo của Sở Y tế về việc thực hiện Quyết định 1791/QĐ-TTg, ngày 01 tháng 11 năm 2016, Phòng Công tác xã hội Bệnh viện Hùng Vương đã được thành lập với kỳ vọng sẽ làm tăng hài lòng của người bệnh khi tới bệnh viện, đồng thời cũng làm tăng chất lượng điều trị của bệnh viện đối với người bệnh
Từ năm 2016 tới nay, hoạt động công tác xã hội tại Bệnh viện Hùng Vương đã từng bước triển khai với nhiều nội dung thiết thực. Nhân viên công tác xã hội thường xuyên tham gia hướng dẫn, hỗ trợ người bệnh và thân nhân trong quá trình khám chữa bệnh, đặc biệt đối với những trường hợp lần đầu đến bệnh viện hoặc gặp khó khăn trong việc tiếp cận các thủ tục y tế. Sự hỗ trợ kịp thời và tận tình không chỉ giúp người bệnh giảm bớt lo lắng, bỡ ngỡ mà còn góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ y tế.
Bên cạnh đó, hỗ trợ tâm lý cho sản phụ và gia đình cũng là một trong những nội dung quan trọng của công tác xã hội tại bệnh viện. Mang thai và sinh con là giai đoạn có nhiều thay đổi về tâm lý và cảm xúc. Một số sản phụ, đặc biệt là những trường hợp mang thai nguy cơ cao hoặc có hoàn cảnh gia đình khó khăn, có thể gặp phải áp lực và lo âu trong quá trình điều trị. Nhân viên công tác xã hội phối hợp với đội ngũ y bác sĩ để lắng nghe, chia sẻ và hỗ trợ tâm lý, giúp sản phụ yên tâm điều trị và chăm sóc sức khỏe.
%20(1).jpg)
Kết nối mạnh thường quân đến thăm các bệnh nhân khó khăn tại khoa
Song song với các hoạt động hỗ trợ người bệnh, công tác xã hội tại Bệnh viện Hùng Vương còn tích cực kết nối các nguồn lực xã hội nhằm hỗ trợ những trường hợp có hoàn cảnh khó khăn. Thông qua sự đồng hành của các tổ chức, cá nhân và nhà hảo tâm, nhiều chương trình hỗ trợ đã được triển khai như trao tặng quà cho sản phụ có hoàn cảnh khó khăn, hỗ trợ viện phí cho các trường hợp đặc biệt, chăm lo cho trẻ sơ sinh cần điều trị dài ngày. Những hoạt động này không chỉ mang lại sự hỗ trợ thiết thực về vật chất mà còn giúp người bệnh cảm nhận được sự sẻ chia, động viên trong những thời điểm khó khăn.
%20(2).jpg)
Hỗ trợ bệnh nhân khó khăn
Một điểm nhấn quan trọng trong hoạt động công tác xã hội tại Bệnh viện Hùng Vương là việc hình thành Đơn vị Bồ Công Anh – đơn vị chuyên hỗ trợ các trường hợp phụ nữ, trẻ em gái và trẻ em có nguy cơ hoặc đã từng bị bạo lực, xâm hại. Tại Bệnh viện Hùng Vương, Đơn vị Bồ Công Anh đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp các dịch vụ hỗ trợ toàn diện cho nạn nhân, bao gồm tiếp nhận thông tin, tư vấn tâm lý, hỗ trợ xã hội và phối hợp với các cơ quan liên quan để bảo vệ quyền lợi của người bị hại. Trong nhiều trường hợp, nạn nhân của bạo lực hoặc xâm hại không chỉ cần được chăm sóc y tế mà còn cần được hỗ trợ về tâm lý và xã hội. Sự tham gia của Đơn vị Bồ Công Anh giúp đảm bảo rằng người bệnh, đặc biệt là phụ nữ và trẻ em, được tiếp cận với các dịch vụ hỗ trợ kịp thời, an toàn và phù hợp. Đây là mô hình can thiệp mang tính nhân văn sâu sắc, góp phần bảo vệ và chăm sóc tốt hơn cho các nhóm đối tượng dễ bị tổn thương trong xã hội.
%20(7).jpg)
Tiếp đón mạnh thường quân
Ngoài ra, công tác xã hội tại Bệnh viện Hùng Vương còn tham gia tích cực trong các hoạt động truyền thông giáo dục sức khỏe, như tuyên truyền về chăm sóc thai kỳ an toàn, phòng ngừa các bệnh lý phụ khoa, chăm sóc sức khỏe sinh sản và nuôi con bằng sữa mẹ. Thông qua các hình thức truyền thông đa dạng, các thông tin y tế cần thiết được truyền tải đến người bệnh và cộng đồng một cách dễ hiểu, góp phần nâng cao nhận thức và kỹ năng chăm sóc sức khỏe. Thông qua những hoạt động thiết thực đó, công tác xã hội đã góp phần quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh Bệnh viện Hùng Vương thân thiện, chuyên nghiệp và giàu tính nhân văn. Đội ngũ làm công tác xã hội không chỉ hỗ trợ người bệnh vượt qua những khó khăn trong quá trình điều trị mà còn góp phần lan tỏa tinh thần sẻ chia, trách nhiệm và lòng nhân ái trong môi trường bệnh viện.
Tập thể phòng Công tác xã hội bệnh viện Hùng Vương
Trong thời gian tới, việc tiếp tục phát triển và nâng cao chất lượng hoạt động công tác xã hội, sẽ góp phần giúp Bệnh viện Hùng Vương thực hiện tốt hơn sứ mệnh chăm sóc và bảo vệ sức khỏe phụ nữ và trẻ em, đồng thời lan tỏa những giá trị nhân văn của ngành y tế đến với cộng đồng
Tin, bài: Quốc Hùng
Bài viết khác
- Bệnh viện Hùng Vương tổ chức ký cam kết triển khai thực hiện các nội dung trọng tâm năm 2026
- Thông báo yêu cầu chào giá gói thầu Cung cấp máy lạnh Daikin 3HP
- Thông báo yêu cầu báo giá gói thầu Cung cấp vòi nước lạnh cảm ứng Lavabo gắn cho khoa Hậu Phẫu
- Biên bản tổng hợp kết quả mời báo giá Cung cấp tivi, giá treo và dây HDMI
- Thông báo yêu cầu báo giá gói thầu Cung cấp vật tư và lắp đặt hệ thống gas cho Căn tin lầu 5 toà nhà Trạng Nguyên